Все мы смотрим, читаем, слушаем рекламу. Все мы бываем в магазинах, и все мы иногда поддавшись на посулы рекламы, что-то покупаем. Будь то зубная паста, пиво, еда, либо какие то прибамбасы. Но всегда ли те фирмы, которые заявляют о великой любви к нам покупателям, особенно молодым, действительно заботятся о нас потребителях? Вот я и решил это выяснить. Так ли уж хорошо реагируют специальные отделы фирм-производителей на жалобы покупателей? Началось всё, с обычной жалобы с припугиванием - на Мясокомбинат. Мне ответили…
Моё письмо:
Доброе время суток Господа. Являюсь вашим потребителем, и стараюсь приобретать продукцию только вашего мясо комбината. В специализированном магазине на рынке «Старого города», я приобрёл Ваш паштет «Бутербродный» В надежде на то, что это окажется действительно пастообразной субстанцией как и предписано ГОСТом. и словарём: (ПАШТЕТ, -а (-у), м. Кушанье в виде пасты из дичи, печёнки, рыбы, а также слоёный пирог с такой пастой. Печёночный, шпротный п. II прил. паштетный, -ая, -ое.)
Но в действительности, это изделие оказалось не пастообразным, а твёрдым. Да и в добавок по вкусовым качествам почти не отличается от обычной ливерной колбасы. На прилагаемой мною фотографии видно, что этот «паштет» не мажется, а режется. А это уже совсем другая продукция, и другая ценовая группа. Я знаю, что вы планируете выход на зарубежный рынок. Но с такой продукцией Вы будете не конкурентоспособным предприятием. По роду своей деятельности я являюсь «вольным журналистом», и пишу статьи, в том числе и для зарубежных маркетинговых и кулинарных журналов. Вот появилась тема о не соблюдении желаемого и действительного, где вы выступите со своим «паштетом» главным героем. Благодарю за своевременно поданную тему!
С уважением, бывший потребитель паштета «Бутербродный» Малахов Максим Викторович.
Ответ «Мясокомбината»:
Уважаемый господин Малахов!
Руководство ОАО “Борисовский мясокомбинат” приносит свои извинения
по поводу приобретения вами нашей продукции с несоответсвующими
свойствами.
К сожалению, на процесс производства колбасных изделий большое влияние
оказывает человеческий фактор, что отражается на качество изделий.
Учитывая вышесказанное хотим сообщить, что проводится тщательное
рассмотрение вашего вопроса, виновные в выпуске некачественной
продукции понесут ответственность.
При покупке некачественной продукции вы имеете право предъявить
претензии продавцу и обменять продукт.
При желании вы можете связаться с гл. технологом ОАО “Борисовский
мясокомбинат” и обсудить вопросы качества т.73-32-17.
–
С уважением,
ОАО “Борисовский мясокомбинат”